售后服务
【换货说明】
1、因所购商品尺码大小不合适,换货商品只能调换尺码,不能更换款式或其它。
2、商品及包装完好、吊牌完整、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。
3、符合以上条件,可提供一次换货服务。
【退货说明】
1、送货失误,包括发错商品、商品短少、发错尺码等情况;
2、商品属“假冒品”(持国家相关质检机构的证明文件);
3、商品有质量问题;
注意:以下情况不可以换货/退货
1、商品的换货期限是商品到达后2天内,超过2天不给予换货。
2、因客户选错商品,或挑错颜色。
3、已洗涤、遭损坏、裁剪、有污渍、包装破损等。
【换货流程】
提出申请->发回商品->商品检查->更换商品
【退货流程】
提出申请->发回商品->商品检查->给您退款
提出申请:通过电话或QQ在线方式,通知客服中心工作人员,提出您的退换货申请;
发回商品:经客服人员确认后,3天内将商品寄还。(商品及包装完好、吊牌完整、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、发票、配送单等一块退回)。同时将物流快递单号发送至客服人员的邮箱。
商品检查:我们在收到您的商品后,将会检查商品是否符合换货/退货规定,若符合,将给您办理换货/退货,若不符合,我们将有权拒绝。
更换商品:符合换货规定的商品,我们将会按您所提出的要求,给您更换商品,同时快递给客户。
给您退款:符合退货规定的商品,我们将会根据商品的价格,给您办理退款。